février 4, 2017

Freelances, 5 astuces pour des recommandations pertinentes qui convertissent en clients !

Freelances, 5 astuces pour des recommandations pertinentes qui convertissent en clients !

Freelances, 5 astuces pour des recommandations pertinentes qui convertissent en clients !

Quel est l’intérêt de demander des recommandations à vos clients si la recommandation en elle-même ne met pas votre profil et la mission effectuée à sa juste valeur ? Une bonne recommandation montre que vous avez porté le projet de votre client avec succès : elle démontre également vos compétences et apporte de la crédibilité à votre profil. Voici quelques conseils pour une bonne recommandation et à la fin de cet article, vous trouverez un petit texte utilisable à envoyer directement à vos clients.

Expliquer le contexte et la mission.

Demandez une explication rapide du contexte de la mission. Quels étaient les besoins, le but du projet ? Pour que les autres prospects puissent s’identifier à cette même situation, et donc plus facilement se projeter.

Expliquer les objectifs du client.

Demandez à votre client d’expliciter ses objectifs. Que souhaitait-il ? Améliorer son trafic sur son site web ? Créer une application pour vendre ses produits ? Créer une identité visuelle pour créer de la confiance à ses clients ?

Démontrer les résultats.

Demandez à votre client de vous faire part des retours suite à votre prestation. Quels sont les résultats ? Les retours ? Qu’avez-vous apporté au client ? Si vous avez travaillé sur le design d’un site, est-ce que les gens passent désormais plus de temps dessus ? Si vous avez travaillé sur un flyer pour une soirée, est-ce que grâce à votre flyer, la soirée a eu plus d’entrées par rapport à avant ? Même chose pour le SEO, si vous avez effectué des modifications sur un site, est-ce que le positionnement a changé ? Le taux de conversion a il augmenté ?

Pourquoi votre profil plutôt qu’un autre ?

Demandez à votre client pourquoi il vous a choisi plutôt qu’un autre ? Quel critère a fait la différence ? Était-ce votre expertise dans un domaine particulier ? Votre réactivité ? Uns de vos projets ? Vos tarifs ? Cela permettra de savoir et de communiquer sur LE critère qui vous a fait remporter le contrat et ainsi qui pourrait convertir d’autres prospects en client.

Mettez vous à la place de votre cible. Qu’attend-elle de vous ? Cernez les attentes pour demander des recommandations pertinentes pour votre future cible.

Si vous travaillez avec des agences, qu’attendent-elles de vous ? Une expertise ciblée, une réactivité, disponibilité et adaptabilité, une organisation dans ses fichiers de travail… Si vous travaillez avec une TPE, elle attendra de votre prestation une amélioration son activité, son chiffre d’affaires… Du coup n’hésitez pas à demander ce que vous avez pu apporter. C’est bien la raison pour laquelle votre client a fait appel à vous, alors servez-vous de vos propres atouts !

Si besoin, voilà une petite formule à envoyer à vos clients pour avoir une recommandation pertinente.

« Bonjour (Nom client), suite à la fin de notre belle prestation concernant (la mission que vous avez réalisée), j’aimerais que vous me recommandiez afin de partager cette expérience grâce à ces quelques questions simples. • Quel était le contexte ? Pourquoi avoir faire appel à (votre métier) ? • Quels étaient les objectifs à atteindre ? • Comment ai-je répondu au besoin ? • Quels sont les résultats de notre collaboration ? (est-ce que (votre CA a augmenté, votre trafic sur votre site internet a augmenté, etc)). • Pourquoi me recommanderiez-vous ? Quel atout a été décisif selon vous ? Était-ce (mon expertise dans le domaine, mes tarifs, ma réactivité…) • Qu’est-ce qui fait la différence entre moi et un autre freelance ? Merci d’avance pour votre recommandation et pour la confiance que vous avez accordée à noter belle collaboration. »

Vous n’avez plus qu’à envoyer cette base de script à vos clients et vous aurez des recommandations pertinentes pour booster votre profil freelance ! Voilà, maintenant vous avez toutes les clés en main pour avoir de bonnes recommandations ! N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires et n’oubliez pas : n’inventez jamais de faux témoignages qui pourraient vous décrédibiliser. En lire plus sur la collaboration client/graphiste. Découvrez comment faire venir à vous les clients et les fidéliser, découvrez quelles sont les qualités à avoir en tant que freelance. Vous aimez cet article ? Partagez-le !

Quentin Degrange Webdesigner Graphiste Cannes

Écrit par Quentin Degrange

Graphiste Webdesigner UI/UX pour les agences graphiques, webs, j’écris des articles pour aider les freelances dans leur quotidien. Aussi, j’ai co-fondé l’agence Neon à Cannes.
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Freelances, 5 astuces pour des recommandations pertinentes qui convertissent en clients !

par Quentin Degrange Temps de lecture estimé 4 min